하네다공항으로 오시는 길

자주있는 질문

승차권・정기승차권 구입 안내

신용카드로 승차권 및 정기승차권을 구입할 수 있습니까?

승차권은 신용카드로 구입하실 수 없습니다.
정기승차권은 하마마츠쵸역 정기권발매소(7시~19시30분)에서만 신용카드로 구입하실 수 있습니다.

신용카드 지불방법은 어떻게 됩니까?

지불방법은 일시불이며 할부, 리보 지불, 보너스 지불은 이용하실 수 없습니다.

고액지폐로 승차권을 구입할 수 있습니까?

고액지폐대응형 매표기에서 구입하실 수 있습니다.

사전에 모노레일의 승차권을 예매할 수 있습니까?

대형 여행사(JTB, 일본여행, 깅키니혼츠리스토)등에서 취급하고 있습니다만, 영업소에 따라서는 취급하지 않는 경우도 있습니다. 취급유무에 관해서는, 각 여행사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

링카이선과의 연락승차권・정기승차권은 구입할 수 있습니까?

연락 승차권・・・각 역의 매표기로 구입하실 수 있습니다.
연락 정기승차권・・・모노레일 정기권 발매기
(모노레일 하마마츠쵸역・텐쿠바시역・하네다공항 제1터미널 역, 하네다공항 제2터미널 역)에서 구입하실 수 있습니다.

오에도선과의 연락승차권・정기승차권은 구입할 수 있습니까?

연락 승차권・・・연락승차권은 구입하실 수 없습니다.현재 도쿄도 교통국과의 절충중에 있습니다.
연락 정기승차권・・・모노레일 정기권 발매기(모노레일 하마마츠쵸역・텐쿠바시역・하네다공항 제1터미널 역, 하네다공항 제2터미널 역)에서 구입하실 수 있습니다.

어린이요금의 기준 연령은 몇 살입니까?

만 6세 이상 12세 미만입니다. 초등학생이 어린이요금의 대상이 됩니다.

애완동물을 모노레일 열차내에 태울 수 있습니까?

열차에 태울 수 있는 동물은 소동물로, 케이스 또는 게이지(가로・세로・높이의 세 모서리의 합이 250센티미터 이내)에 넣어주시면 열차에 태우실 수 있습니다.

모노레일은 지정석이나 그린석이 있습니까?

모노레일은 모두 자유석이며 지정석 등의 설정은 없습니다.

모노레일의 장애자 할인에 대해 알려주십시오.

제1종 장애자수첩을 소유자이신 경우는, 본인과 보호자의 보통운임에서 50% 할인이 됩니다. 제2종 장애자 수첩 소유자이신 경우는, 본인에 한해 50% 할인됩니다. 장애인 할인 승차권은 역의 유인 창구에서 취급하고 있습니다. 또한, 창구의 영업시간이 정해져 있습니다. 창구의 영업시간외의 경우는 저희 역무원을 찾아주시면 도와드리겠습니다.

모노레일의 단체할인에 관해 안내해 주십시오.

단체의 조건

• 승객 전원의 출발 및 도착역이 동일해야 하며 모든 경로를 동일인원이 같이승차하는 경우.
• 학교 등의 학생이 15명이상이며 그 동행인, 학교 등의 교원으로 구성된 단체로 학교 등의 교원이 인솔하는 경우.
• 15명 이상의 단체로 대표책임자가 인솔할 경우
  단체할인 운임에 관해서는 단체운임 안내 를 확인해 주십시오.

승차권・정기승차권 환불 안내

※환불안내는 여기를 보십시오.

미사용회수권이 남았습니다. 환불이 가능합니까?

유효기한내의 회수권인 경우는 가능합니다. 단, 수수료 220엔을 지불하시게 됩니다.

정기승차권의 환불에 관하여

정기승차권의 환불 사유가, 정기권을 사용하지 않게 되서일 경우는 1개월 단위로, 구간 변경인 경우는 열흘단위의 환불이 됩니다. 환불 수수료 220엔을 지불하셔야 합니다. 환불일에 따라서는 환불 금액이 달라질 경우가 있습니다. 자세한 사항은 아래 연락처로 문의바랍니다.

승차권 환불에 관하여(보통승차권의 미사용환불의 경우)

사용개시 전의 유효기간내 승차권은, 수수료를 제하고 남은 금액을 환불해 드립니다.

모노레일Suica 안내

모노레일Suica를 이용할 수 있는 구간은 어디입니까?

수도권의 Suica이용가능 구간(철도 및 버스)외, 센다이지역, 니이가타지역, JR홋카이도의 Kitaca이용가능 구간, JR도카이의 TOICA이용가능 구간, JR서일본의 ICOCA이용가능 구간, JR규슈의「SUGOCA」이용가능 구간, 「nimoca」 이용가능 구간, 후쿠오카시 교통국의「하야카켄」이용가능 구간에서 이용하실 수 있습니다. 또한, 전자화페 가맹점의 결제시 전자화폐로도 이용하실 수 있습니다.

모노레일에서 구입하실 수 있는 정기승차권의 범위에 관해 알려주십시오.

당사의 발매소에서는, 당사 구간 단독의 정기권 및 당사 구간을 포함하는JR선, 링카이선, 게힝큐코선, 도에지하철을 비롯한 타사선과의 연락정기승차권을 구입하실 수 있습니다.(당사 구간을 포함하는 경우라도 일부 구간에 한해서 발매가 안되는 경우가 있습니다.)

입금(충전)은 어디서 합니까?

모노레일Suica의 입금(충전)은、Suica마크가 있는 자동매표기나 초과운임정산기, 전국의 모노레일Suica이용가능 구간에서 입급하실 수 있습니다.

환불은 어디서나 가능합니까?

당사에서 발매한 모노레일Suica의 환불은, 당사의 창구에서만 취급합니다. 단, 모노레일Suica정기권의 환불은, 모노레일 하마마츠쵸역 정기권 판매소, 하네다공항 제1터미널 역 남쪽출구 안내소에서만 취급합니다.(정기승차권 유효기간 외의 것도 포함합니다.)

• ※모노레일Suica외의 IC카드 승차권은 당사에서는 환불해 드리지 못하오니 구매하신 각사의 창구에 문의하시기 바랍니다.

모노레일Suica카드를 모노레일My Suica로 변경할 수 있습니까?

모노레일 각 역에서 취급하고 있습니다. 담당직원에게 말씀해 주십시오. 단, 카드는 교체됩니다. 입금(충전)잔액은 새 카드로 그대로 옮겨드립니다. 교체하기 전의 카드는 회수하셔야 합니다.

• ※기존카드가 기념 모노레일Suica카드인 경우에도 회수하시게 되오니 주의해 주시기 바랍니다.

어린이용 모노레일My Suica는 어떻게 살 수 있습니까?

어린이용 모노레일 My Suica는, 도쿄 모노레일 노선의 각 역에서 구입하실 수 있습니다. 발매시에는, 필요사항을 기입하신 「정기승차권・모노레일My Suica 신청서」와 함께, 이용할 어린이의 본인확인서류(의료보험증 등)을 확인합니다. 역무원에게 말씀해 주십시오.
또한, 어린이용 모노레일My Suica는, 소아용PASMO를 포함하여, 한 장만 발매합니다. 이미 「어린이용 모노레일 My Suica」「어린이용 모노레일 Suica정기권」「소아PASMO」 등을 가지고 있는 경우는, 발매되지 않사오니 양해의 부탁말씀 드립니다.

역의 설비 안내

하네다공항 제3터미널 역, 하네다공항 제1터미널 역, 하네다공항 제2터미널 역의 개찰구는 몇 군데나 됩니까?

각각 개찰구는 두 군데 있습니다.
자세한 사항은 각 역의 구내도를 확인해 주시기 바랍니다.

【역 구내도】 하네다공항 제3터미널 역   하네다공항 제1터미널 역   하네다공항 제2터미널 역

휠체어 및 전동휠체어의 이용 안내

휠체어 이용시에는, 역무원이 승차시 보조해 드립니다. JR선과 모노레일선을 갈아타실 경우는, JR과 상호연계하여 승차를 도와드립니다.

열차 운행 안내

모노레일 하마마츠쵸역에서 하네다공항 제3터미널 역, 하네다공항 제１빌딩역, 하네다공항 제2터미널 역까지 소요되는 시간은 얼마나 됩니까?

하네다공항 제3터미널 역은 공항쾌속으로 13분, 하네다공항 제1터미널 역은 공항쾌속 17분, 하네다공항 제2터미널 역은 공항쾌속19분입니다.
소요시간 및 하차안내의 자세한 사항은 하네다공항의 이용 안내를 참조하시기 바랍니다.

기타

모노레일의 승강수를 알고 싶습니다.

재단법인 운수정책연구기구가 발행한 책자 「숫자로 보는 철도」에 각 철도회사의 여객수송데이터가 게재되어 있사오니 참고하시기 바랍니다.