하네다공항으로 오시는 길

고객서비스

충실한 고객서비스로 보다 쾌적한 이용에 도움이 되고자 합니다.

서비스 매니저(Service Manager)

서비스매니저는, 외국에서 오시는 고객이나 여행에 익숙하지 않으신 고객, 고령의 고객을 위해, 역 구내를 순회하면서 안내업무를 전문으로 담당합니다.
항상 따뜻하게 맞이하는 마음으로, 고객들과 적극적으로 대화를 가지며, 고령이시거나 신체가 부자유스러우신 분은 물론이며, 모든 고객이 만족하실 수 있는 서비스를 제공해 가고자 합니다.
서비스매니저는 전원이 「서비스개호보조사2급」자격인정과 「보통구명강습」을 수강한 스탭들로 구성되어 있습니다.

서비스개호보조사2급 자격취득

서비스개호보조사 2급은, 고령의 고객이나 신체가 자유롭지 못한 고객이 안심하고 이용하실 수 있도록 「따뜻하게 맞이하는 마음」과 「안전한 개호보조기술」을 배우는 자격입니다.
당사에서는 역무원 및 승무원의 자격취득을 2005년도부터 적극지원하고 있으며, 앞으로도 더 많은 역무원과 승무원의 자격취득을 위해 노력하고 있습니다.

모노레일 어텐던트(Monorail Attendant)

모노레일 어텐던트 캐릭터 이미지

하네다공항 국제선 터미널 역, 하네다공항 국내선 제1터미널 역, 하네다공항 국내선 제2터미널 역의 승차권발매소에서, 승차권 구입방법이나 환승경로 등의 안내, 홈의 도착열차를 안내하고 있습니다.

도움이 필요하시면 언제든지 말씀해주십시오.


하네다 공항 여행 서비스 센터

하네다 공항 여행 서비스 센터 이미지

방일 외국인고객을 위한 서비스를 중심으로, 해외에서 오신 여러분의 쾌적한 일본여행을 도와드립니다.

개요

  • 명칭: 하네다 공항 여행 서비스 센터
    JR EAST Travel Service Center(Haneda)
  • 장소: 하네다 공항 국제선 빌딩역 구내 2층(도착 로비)
  • 영업시간: 6:45시〜18:30시(연중무휴)
  • 대응언어: 영어・일본어
    • ※요일 및 시간에 따라 대응 가능한 언어가 바뀝니다.

서비스 내용

  • 「재팬 레일 패스」 교환.
  • 「JR 동일본 패스(도호쿠 지역)」, 「JR 동일본 패스(나가노・니가타 지역)」, 「호쿠리쿠 아치 패스」,「JR 동일본・미나미홋카이도 레일 패스」 교환 및 발매
  • 「JR 도쿄 와이드 패스」, 「Suica」 발매
  • JR 티켓 발매 및 교통정보 안내

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